Трафик Что появляется в Яндекс.Метрике
Сервис сам создаёт нужные цели в счётчике Метрики и сам передаёт офлайн-конверсии. Вручную настраивать в Метрике ничего не нужно.
Две цели создаются автоматически
Когда вы подключаете счётчик Метрики в боте, сервис сам заводит на нём две цели. Ничего искать и настраивать в интерфейсе Метрики не требуется.
| Название цели | Что означает |
|---|---|
| «Попал на лендинг» toBot |
Срабатывает при клике по кнопке на мини-лендинге. Это онлайн-цель - засчитывается сразу, без задержки. |
| «Подписчик в базу / Старт бота (/start)» userDidSubscribe |
Основная цель конверсии: срабатывает, когда человек стартует бота. Именно на неё Директ учится оптимизировать рекламу. Передаётся офлайн - не сразу, с задержкой (см. ниже). |
Как засчитывается офлайн-конверсия
Когда человек стартует бота по ссылке с мини-лендинга, сервис знает, какому визиту в Метрике принадлежит эта подписка - по ClientID этого визита.
Через какое-то время после подписки сервис сам отправляет в Метрику через её API сигнал: «у этого визита случилась целевая подписка». Это и называется офлайн-конверсией.
Директ видит эту конверсию и начинает искать в аудитории показов людей, похожих на тех, кто подписался, - а не просто на тех, кто кликнул по объявлению.
Почему конверсии появляются не сразу
После подписки офлайн-конверсия отправляется не мгновенно. Сервис выдерживает паузу около часа, чтобы визит в Метрике успел «закрыться» - иначе конверсия может не привязаться к нужному визиту.
Есть более важное ограничение: Яндексу нужно примерно 25 часов с момента подключения счётчика Метрики, чтобы начать принимать у сервиса загрузку офлайн-конверсий вообще. Пока эти 25 часов не прошли - конверсии копятся и ждут отправки, они не теряются, просто ещё не отправлены. Это нормальное поведение самой Метрики, а не сбой сервиса.
В боте это видно прямо в карточке подключённой Метрики: «Активируется: первые конверсии появятся примерно через N ч» - с обратным отсчётом до 25 часов.
Что делать, если конверсий долго нет
Если прошло больше 25 часов после подключения, а конверсий всё ещё нет - сначала проверьте, что подписки вообще происходят (см. раздел «Утренний отчёт»), и что воронка Сейлбот передаёт токен правильно (см. раздел «Подключение Сейлбот»). Частые вопросы по срокам и подключению - в разделе «Вопросы и ответы».